นโยบายความเป็นส่วนตัว 99 Plus การคุ้มครองข้อมูลสมาชิกอย่างโปร่งใส

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ออกโดย 99 Plus ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเกมออนไลน์ที่ https://99plus.ws เพื่ออธิบายให้สมาชิกและผู้เยี่ยมชมทุกคนเข้าใจอย่างชัดเจนว่าเราดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร ทั้งในส่วนของการเก็บรวบรวม การประมวลผล การจัดเก็บ และการปกป้องข้อมูล

นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานทุกช่องทางของ 99 Plus ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ และช่องทางการสื่อสารอื่นๆ เช่น อีเมล และแชทสด โดยมีผลบังคับใช้กับสมาชิกที่ลงทะเบียนแล้ว ผู้ที่กำลังสมัครสมาชิก และผู้เยี่ยมชมที่เรียกดูเว็บไซต์ของเรา

99 Plus ดำเนินการตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย ซึ่งมีผลบังคับใช้อย่างเต็มรูปแบบแล้ว เราถือว่าการปฏิบัติตามกฎหมายนี้เป็นหน้าที่ขั้นพื้นฐาน ไม่ใช่แค่ข้อกำหนดตามกฎหมาย แต่เป็นสิ่งที่สมาชิกทุกคนของ 99 Plus สมควรได้รับ

99 Plus เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นประเภทดังนี้

เราไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือข้อมูลทางชีวมิติ เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ

99 Plus ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังนี้

• การให้บริการ: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการธุรกรรมการฝากและถอนเงิน และให้การเข้าถึงเกมและฟีเจอร์ต่างๆ ของ 99 Plus
• การยืนยันตัวตน: เพื่อยืนยันว่าสมาชิกมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ และเป็นไปตามคุณสมบัติที่กำหนด รวมถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนด KYC (Know Your Customer)
• ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย การเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต และการใช้งานที่ผิดปกติ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย รวมถึงกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) และข้อกำหนดการรายงานของหน่วยงานกำกับดูแล
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิกบน 99 Plus ให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสารและการตลาด: เพื่อแจ้งโปรโมชันและข่าวสารที่เกี่ยวข้อง โดยท่านสามารถยกเลิกการรับการสื่อสารทางการตลาดได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าบัญชีหรือติดต่อทีมซัพพอร์ต
• การบริการลูกค้า: เพื่อตอบสนองต่อคำถาม ข้อร้องเรียน และการขอความช่วยเหลือของสมาชิกอย่างมีประสิทธิภาพ

99 Plus จะไม่ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น หากเราต้องการใช้ข้อมูลในลักษณะใหม่ที่ไม่ได้ครอบคลุมในนโยบายนี้ เราจะแจ้งให้ท่านทราบและขอความยินยอมก่อนเสมอ

ในบางกรณี 99 Plus อาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้เพื่อให้บริการแก่ท่านได้อย่างสมบูรณ์ โดยในทุกกรณีเราจะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT จำเป็นต้องได้รับข้อมูลบัญชีธนาคารเพื่อดำเนินการธุรกรรม
• ผู้ให้บริการเกม: ผู้พัฒนาเกมที่เป็นพันธมิตรกับ 99 Plus อาจได้รับข้อมูลการเล่นเกมที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อวัตถุประสงค์ทางเทคนิค
• ผู้ให้บริการระบบคลาวด์และความปลอดภัย: ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานที่ช่วยให้ระบบของ 99 Plus ทำงานได้อย่างปลอดภัยและมีเสถียรภาพ
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: ในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือมีคำสั่งศาล 99 Plus อาจต้องเปิดเผยข้อมูลแก่หน่วยงานที่มีอำนาจ

บุคคลที่สามทั้งหมดที่ 99 Plus ทำงานด้วยต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่กำหนดให้พวกเขาปกป้องข้อมูลของสมาชิกในมาตรฐานที่เทียบเท่ากับมาตรฐานของ 99 Plus เอง

99 Plus ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน โดยแบ่งประเภทคุกกี้ที่เราใช้ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การจำสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าภาษา ไม่สามารถปิดใช้งานได้โดยไม่กระทบการทำงานของแพลตฟอร์ม
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้ 99 Plus เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์การใช้งาน
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าที่ท่านเลือก เช่น ภาษา สกุลเงิน และการตั้งค่าเกม เพื่อให้ท่านไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้งที่เข้าใช้งาน
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตและกิจกรรมที่เป็นอันตราย

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อความสามารถในการใช้งานฟีเจอร์บางอย่างของ 99 Plus

99 Plus ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้ตั้งใจ มาตรการที่เราใช้ได้แก่

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ของ 99 Plus ถูกเข้ารหัสอย่างแน่นหนา
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองชั้นเพื่อเพิ่มระดับการป้องกันบัญชี
• การจัดเก็บรหัสผ่านแบบ Hashed: รหัสผ่านของสมาชิกไม่ถูกเก็บในรูปแบบที่อ่านได้ โดยใช้อัลกอริทึมแฮชที่แข็งแกร่ง
• การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ: 99 Plus ดำเนินการทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) และการตรวจสอบช่องโหว่เป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• การควบคุมการเข้าถึงภายใน: เจ้าหน้าที่ของ 99 Plus สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับบทบาทหน้าที่ของตน
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลถูกสำรองอย่างสม่ำเสมอในหลายสถานที่เพื่อป้องกันการสูญหาย

แม้ว่า 99 Plus จะใช้มาตรการที่ดีที่สุดในการปกป้องข้อมูล แต่ไม่มีระบบใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัย 100% ได้ ท่านมีส่วนร่วมในการรักษาความปลอดภัยบัญชีของตนเองด้วย โดยการไม่แชร์รหัสผ่านและออกจากระบบทุกครั้งหลังใช้งานเสร็จ

99 Plus เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในช่วงเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและข้อกำหนดทางกฎหมาย ระยะเวลาการเก็บรักษาหลักๆ มีดังนี้

เมื่อครบระยะเวลาการเก็บรักษาที่กำหนด 99 Plus จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย ในกรณีที่มีข้อพิพาทหรือการดำเนินคดีทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เราอาจเก็บรักษาข้อมูลที่จำเป็นไว้จนกว่าเรื่องจะได้รับการแก้ไข

ภายใต้กฎหมาย PDPA ของประเทศไทย ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ต่างๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ 99 Plus เก็บรักษาไว้ ดังนี้

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ 99 Plus เก็บรวบรวมเกี่ยวกับท่าน รวมถึงวิธีที่เราใช้และแบ่งปันข้อมูลนั้น
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือล้าสมัย
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล: ในบางกรณีท่านมีสิทธิ์ขอให้ 99 Plus ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน อย่างไรก็ตาม สิทธิ์นี้อาจถูกจำกัดโดยข้อกำหนดทางกฎหมาย
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล: ท่านมีสิทธิ์ขอจำกัดการใช้งานข้อมูลของท่านในบางกรณี เช่น ระหว่างที่มีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับความถูกต้องของข้อมูล
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการรายอื่น
• สิทธิ์ในการคัดค้าน: ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรงได้ตลอดเวลา
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: ในกรณีที่การประมวลผลข้อมูลอาศัยความยินยอมของท่าน ท่านมีสิทธิ์ถอนความยินยอมนั้นได้ตลอดเวลา

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อ 99 Plus ผ่านอีเมล support@99plus.ws หรือแชทสดบนเว็บไซต์ เราจะดำเนินการตรวจสอบและตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

ในบางกรณี การให้บริการของ 99 Plus อาจต้องมีการโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เช่น ผู้ให้บริการระบบคลาวด์หรือผู้พัฒนาเกม

ในทุกกรณีที่มีการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ 99 Plus จะดำเนินการตามมาตรการต่อไปนี้

• โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอหรือเทียบเท่ากับประเทศไทยเท่านั้น
• จัดทำสัญญาการโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศทุกราย
• ดำเนินการประเมินความเสี่ยงก่อนการโอนข้อมูลทุกครั้งเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของสมาชิกจะได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม

99 Plus ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตามความจำเป็น เช่น เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือผ่านประกาศบนเว็บไซต์

วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้จะถูกอัปเดตทุกครั้งที่มีการแก้ไขนโยบาย แนะนำให้ท่านตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะๆ เพื่อรับทราบนโยบายความเป็นส่วนตัวล่าสุดของ 99 Plus อยู่เสมอ การใช้งานบริการต่อไปหลังจากที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบน 99 Plus สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@99plus.ws
• แชทสดบนเว็บไซต์: พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมง 7 วัน

เราจะดำเนินการตรวจสอบและตอบกลับคำขอของท่านภายใน 30 วันตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด ในกรณีที่เรื่องมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาออกไปอีกไม่เกิน 60 วัน แต่จะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าพร้อมเหตุผล

หากท่านเชื่อว่า 99 Plus ไม่ได้ดำเนินการตามสิทธิ์ของท่านอย่างถูกต้อง ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจในประเทศไทย